Politique de retours et échanges

Chez Groupe Pronature, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles de mode et plein air. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour effectuer un retour simple et rapide.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine, non portés, avec les étiquettes et l'emballage intacts.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service à la clientèle pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement les articles dans la boîte d'origine et apposez l'étiquette d'expédition fournie sur le colis.

• 4.
  Remboursement ou échange

  Une fois le colis reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.